Política de cancelación
CANCELACIONES / RECUPERACIONES DE CLASES
IDIOMAS TRAINING reserva el horario elegido por el cliente durante el período acordado para el curso de formación. Los profesores bloquean sus agendas según la previsión de fechas acordadas.
Para garantizar los resultados del curso y para nuestra propia organización es importante mantener el número de horas programadas y evitar en la medida de lo posible cualquier cambio de días y horario.
Las clases que sean canceladas con:
*menos de 24horas de antelación (enviar email a info@idiomas-training.com) por parte del cliente serán igualmente facturadas a final de mes. No se podrá recuperar la clase sin coste, o se podrá recuperar la clase pero facturada como una clase nueva.
*más de 24 horas de antelación, con un máximo de 2 cambios al mes, el cliente tendrá derecho a recuperar las clases canceladas dentro del mismo horario o dentro de un horario más amplio. (según disponibilidad del/de la profesor@)
Dependiendo de la disponibilidad del profesor o de otros profesores del departamento, las modalidades para poder disfrutar de la recuperación pueden ser las siguientes:
* presencial
* online
En el caso de que la cancelación sea por nuestra parte, por ejemplo, debido a baja por enfermedad del profesor, el equipo de IDIOMAS TRAINING hará todo lo posible por cubrir la baja con otro miembro de nuestro equipo docente.
Caso de no ser posible, el centro no facturará la clase y la facturación de las mismas se efectuará en el mes de recuperación de las mismas.
En cualquier caso, la fecha máxima para recuperar clases será la fecha del fin de contrato / fecha fin de curso FUNDAE.
Las clases presenciales podrán ser cambiadas a formato online por el profesorado bien por circunstancias personales o de fuerza mayor que le imposibiliten acudir al centro ( conciliación familiar, enfermedad, confinamiento) pero si le permitan
Ante la imposibilidad de impartir una clase tanto de forma presencial como online el profesorado informará a los alumnos y se decidirá por unanimidad si se recupera en otra franja horaria ( que será decidida por el profesor en función de su disponibilidad ) o si se imparte en su horario normal con un profesor sustituto del equipo. En caso de no poder substituir la clase, no se facturará.
Cuando la cancelación de la clase se la realiza 24horas ante, la clase se puede recuperar dentro del mismo mes. En caso de que se trata de la última clase del mes se la recupera en el siguiente mes. Si no se recupera dentro de este plazo se pierde la clase.
En las clases de recuperación no se acepta cancelaciones. Sí el estudiante cancela la clase de recuperación, ésta se pierde.